Trocas e devoluções

A gente adora ver vocês felizes com seus pacotinhos, mas caso precise trocar ou devolver suas peças, tudo bem. No entanto, é importante saber algumas das nossas regras antes: As trocas ou devoluções, serão aceitas dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento dos produtos. Após esse período, não poderemos efetuar sua troca, abriremos exceções somente em casos de avaria das peças:

 

• Não aceitamos troca de produtos com sinais de uso;

• Não realizamos trocas de produtos que foram modificados, como ajuste de barra ou punho;

• Brindes não podem ser trocados;

• Se precisar avisar sobre algum imprevisto, como viagem ou problemas familiares, nos avise dentro de 7 dias. Após esse prazo, não conseguiremos atender a solicitação da troca/devolução;

• Realizamos SOMENTE troca de tamanho;

• Não realizamos troca de peças de promoção;

• Só arcamos com o custo da primeira troca (com defeito) , as demais é por conta do cliente;

• As trocas é de acordo com a modalidade de envio escolhido pela empresa, no caso será enviadas via PAC.

 

Assim que a gente receber suas peças aqui na Jej Pijamas, nós vamos analisá-las. Se tudo estiver certinho, nossa equipe de atendimento vai te enviar uma mensagem por WhatsApp com seu cupom de troca personalizado, lembrando que esse cupom é pessoal e intransferível, portanto não podem passar adiante. Nas devoluções, a gente envia a cópia da solicitação de estorno para você via WhatsApp.

 

Em caso de dúvidas, nos procure através do nosso canal de atendimento pelo WhatsApp: 11 97607-9060.

 

 

Nós criamos um Código de Postagem para sua primeira troca, como cortesia. As demais trocas são por sua conta, combinado? Este código vai direto para seu WhatsApp.

 

Nesse caso você precisa mandar de volta para o nosso endereço:

 

 

Leve seu pacote lacrado até os Correios e aguarde. Acompanhe a entrega com o código de rastreio no site dos Correios.

 

ATENÇÃO! 

Não realizamos trocas de compras realizadas no site em nossas lojas físicas, não insista!